IM VERBESSERN ERFAHREN
Jedes Hotel hat andere Stärken – und Schwachstellen. Entsprechend vielschichtig ist unser Leistungsangebot. Von SWOT-Analysen (auch der Konkurrenz) über Hoteltests bis zu Schulungen (Stichwort: Upselling). So können Schwächen erkannt und in Stärken umgewandelt werden.
Die folgende Auflistung ist eine Auswahl von Standards. Die Praxis jedoch zeigt: Wichtiger sind Leistungen, die an die jeweiligen Bedürfnisse eines Hotels oder einer Kette angepasst sind. Denn jedes Haus bietet andere Ansatzpunkte, um Kosten zu minimieren und Gewinne zu maximieren.
Auszug aus unserem Leistungsportfolio
Schulungen
- Grundlagen des Web 2.0
- Social Media Relations: Öffentlichkeitsarbeit im Web2.0
- Exzellentes Auftreten am Empfang
- Upselling am Empfang
- Exzellenter Service am Telefon
- Upselling am Telefon
- Eventverkauf und Organisation: Verkauf ohne Hintertürchen – Kosten ohne Fallen – Gewinne ohne Einbrüche
- Beschwerdemanagement
Strategisches Management
- SWOT-Analyse
- Hoteltests (1 Tag, 2 Tage)
- Integration einer Social Media Strategie (PR & Marketing)
Ertrags-/ Yield-/ Revenue-Management
- Einführung einer Yield-Struktur
- Preisstrategie
- Yield-Management-Schulung
- Coachen des Yield-Managers
- Upselling /Zusatzverkauf
Optimierung der Arbeitsabläufe in Verkauf/ Reservierung/ Eventorganisation
- Prüfung der Reservierung
- Prüfung der Verkaufsabteilung
- Prüfung der Bankett- und Gruppenverkaufsabteilung
- Maßgeschneiderte Verbesserungsvorschläge
- Upselling-Schulung in der Reservierung
Optimierung der Arbeitsabläufe am Empfang
- Prüfung der Arbeitsabläufe am Empfang
- Prüfung der Verkaufsabläufe am Empfang
- Maßgeschneiderte Verbesserungsvorschläge
- Exzellentes Auftreten am Empfang
- Upselling-Schulung am Empfang
Personal Management
- Supervisionstraining: Delegieren, Zeitmanangement und Personalleitung
- Bildung eines optimalen Führungsteams
- Personalbeurteilung und Weiterbildung
- Effiziente Personalsuche und Auswahl
Veranstaltungen, Tagungen und Banketts
- Prüfung des Veranstaltungs-, Tagungs- und Bankettverkaufs
- Prüfung der Arbeitsabläufe in der Veranstaltungsabteilung
- Maßgeschneiderte Verbesserungsvorschläge
- Gewinnbringender Veranstaltungsverkauf
- Kostengünstige Veranstaltungsorganisation
- Exzellenter Service bei einer Veranstaltung